Termini di cancellazione

Speciale politica di cancellazione nel periodo Covid-19

1. Congelamento del credito per la stagione 2020/2021, da usufruire per una futura escursione, senza applicazione di nessuna trattenuta per le spese sostenute (check point). Civitatours garantisce fin da oggi che non saranno soggetti ad alcun aumento tariffario, che ci aspettiamo saranno almeno del 10%, e che riceverete un gadget.
2. Rimborso entro la fine della stagione lavorativa 2020.

Apprezziamo molto la Vostra collaborazione in questo momento difficile e non vediamo l’ora di darvi il benvenuto nella nostra bella Italia.

Vi invitiamo a informarci riguardo la vostra decisione, scrivendo a info@civitatours.com

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I clienti che desiderano cancellare la propria prenotazione sono liberi di farlo con rimborso totale se la cancellazione avviane con più di sette giorni in anticipo rispetto alla data del servizio prenotato.

Di seguito le penali nel caso la cancellazione avvenga in prossimità della data del servizio:

• da 7 a 4 giorni prima verrà trattenuto dal rimborso il 10% dell’importo totale;
• 3 giorni prima verrà trattenuto dal rimborso il 50% dell’importo totale;
• 1 giorno prima verrà trattenuto dal rimborso il 70% dell’importo totale;
• se la cancellazione avviene il giorno stesso del servizio prenotato o il cliente non si presenta senza alcuna comunicazione non verrà effettuato alcun rimborso.