Ecco in cosa Civitatours s’impegna e cosa vi garantiamo nei nostri tours et servizi
Le nostre otto garanzie
01
Una accoglienza calorosa di benvenuto per i nostri clienti.
02
Uno staff attento ai vostri bisogni e capace di rispondere alle vostre domande in modo positivo e chiaro.
03
Vi garantiamo la qualità delle nostre guide infatti le nostre guide hanno una conoscenza approfondita delle lingue straniere e capaci di dialogare in modo certo e chiaro con tutti i nostri clienti stranieri.
04
Certifichiamo che i nostri tours e servizi descrittivi sul nostro sito sono svolti nei modi e forme definiti dal nostro programma e nessun cambiamento di servizio avverà senza l’accordo del cliente e previa notifica.
05
Civitatours s’impegna a darvi un informazione chiara e precisa sui tutti nostri contratti.
06
Noi vi assicuriamo una pulizia e un comfort garantito per tutti i nostri trasferimenti in autobus o in automobile. I nostri autobus sono moderni e all’avanguardia, con poltrone reclinabili e impianto di climatizzazione. Garantiamo anche sulla professionalità e sull’esperienza dei nostri autisti.
07
Noi vi promettiamo d’accompagnarvi nei nostri tours alla scoperta di una destinazione con una guida turistica competente dandovi tutte quelle informazioni che rendono qualitativa la vostra visita in termini culturali e turistici.
08
Noi vi informiamo che siamo attenti ai reclami dei nostri cienti e prendiamo in considerazione l’opinione dei nostri clienti grazie all’analisi sistematica delle indagini di soddisfazione e dei reclami. Infatti mettiamo a vostra disposizione una e-mail dedicata a questo e rispondiamo sempre ai vostri messaggi in max 48 ore
Ecco quello che noi di Civitatours consideriamo i punti fondamentali di un processo di qualità e di rispetto etico dei nostri clienti e del nostro lavoro infatti i nostri collaboratori si impegnano a farli vivere questi otto punti tutti i giorni con voi.
Il nostro servizio al cliente, la serietà del nostro personale come la capacità a rendere un giorno di vacanza lieto e allegro ai nostri clienti sono gli altri elementi che contraddistinguono noi di Civiatatours. Civitatours si é impegnata anche sulla gestione del suo personale dando una parità di remunerazione e di cariera fra uomini e donne della nostra impresa. Infine la nostra filosofia é quella di tentare di fare sempre del nostro meglio e siamo sempre in una dinamica di miglioramento dei nostri servizi e relazione clienti con un attenzione al rispetto dell’ ambiente.
A presto et al vostro servizio
Civitatours
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